Die Gewaltfreie Kommunikation geht auf Marshall B. Rosenberg zurück. Sie lädt dazu ein, zwischen dem zu unterscheiden, was wir wahrnehmen, und dem, was wir daraus machen. So lassen sich Vorwürfe vermeiden und echte Anliegen sichtbar machen.
Die vier Schritte
- 1
Beobachtung
Was ist konkret passiert, ohne Bewertung? „Du hast die Unterlagen nicht abgegeben“ statt „Du bist unzuverlässig“.
- 2
Gefühl
Wie geht es mir damit? „Ich bin besorgt.“
- 3
Bedürfnis
Was brauche ich? „Mir ist Verlässlichkeit wichtig.“
- 4
Bitte
Was wünsche ich mir konkret? „Kannst du mir bis Freitag Bescheid geben?“
Vorwurf
- Nie hörst du mir zu!
- Das ist wieder typisch.
Gewaltfreie Formulierung
- Wenn ich merke, dass du aufs Handy schaust, fühle ich mich unwichtig. Ich brauche Aufmerksamkeit. Können wir das Handy kurz weglegen?
- In den letzten Wochen kam das dreimal vor. Mir ist Planbarkeit wichtig. Wie können wir das ändern?